Preguntas frecuentes

Respondemos a sus preguntas

Encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras instalaciones y servicios, así como la información necesaria para disfrutar de su estancia en Mercer Vilafranca.

Mercer Vilafranca

¿Qué es la Casa Torner i Güell?

Mercer Casa Torner i Güell es un pequeño hotel de cuatro estrellas, situado en el centro histórico de Vilafranca del Penedès, en un edificio modernista de 1884, totalmente reformado y equipado con todas las comodidades para el ocio y el trabajo.

¿Cuántas habitaciones hay en el hotel?

El Hotel Mercer Casa Torner i Güell cuenta con 14 habitaciones y 3 suites, distribuidas en 4 categorías: Superior, Deluxe, Júnior Suite y Suite.

¿De qué instalaciones dispone el hotel?

El hotel dispone de patio interior, ascensor adaptado y parking cercano al establecimiento.

¿Mercer Hotel Vilafranca admite perros?

Mercer Hotel Vilafranca no admite animales. Solo los perros guía podrán entrar al establecimiento.

¿Puedo fumar en el hotel?

Mercer Hotel Vilafranca es un establecimiento para no fumadores. Está prohibido fumar en las habitaciones y otras áreas del hotel. El incumplimiento de esta norma implica una sanción de 100 euros. Excepcionalmente se permite fumar en la zona del patio exterior.

Habitaciones

¿Las habitaciones están climatizadas?

Todas las habitaciones y suites de Mercer Vilafranca están equipadas con calefacción y aire acondicionado.

¿Las habitaciones están insonorizadas?

Las ventanas de todas las habitaciones de Mercer Vilafranca están insonorizadas.

¿Hay Wi-Fi en las habitaciones?

Mercer Vilafranca ofrece Wi-Fi gratuito en todas las habitaciones y en las zonas comunes, para que nuestros huéspedes puedan mantenerse siempre conectados durante tu estancia.

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Todas las habitaciones están equipadas con una caja fuerte gratuita, para la total tranquilidad de nuestros huéspedes

¿Hay cafetera en las habitaciones?

Las habitaciones de categoría Junior Suite y Suite de Mercer Vilafranca disponen de cafetera Nespresso con cápsulas de café de cortesía

¿Hay minibar en las habitaciones?

Mercer Vilafranca ofrece minibar de pago en sus habitaciones de categoría Junior Suite y Suite, así como en algunas habitaciones Deluxe.

¿Hay bañera en las habitaciones?

Todas las habitaciones de Mercer Vilafranca disponen de ducha y algunas de ellas disponen también de bañera.

¿Hay secador de pelo en las habitaciones?

Cada habitación de Mercer Casa Torner i Güell dispone de secador de pelo, así como artículos de aseo de cortesía.

¿Hay artículos de aseo en las habitaciones?

Las habitaciones y suites de Mercer Vilafranca ofrecen artículos de aseo de cortesía, así como secador de pelo.

¿Hay plancha y tabla de planchar?

Si lo desea, el equipo de Mercer Hotel Vilafranca puede facilitarle una plancha y una tabla de planchar bajo petición.

¿Cuál es el tamaño de las camas?

Mercer Hotel Vilafranca ofrece camas dobles de 160, 180 y 200 cm.

¿Hay cuna para bebés?

Mercer Hotel Vilafranca ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 2 años, disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.

¿Mercer Hotel Vilafranca ofrece camas supletorias?

En Mercer Hotel Vilafranca, los niños de hasta 5 años disfrutan de la estancia gratuita compartiendo la cama con los adultos. Para cama supletoria, se aplicará un cargo diario de 30€ que se incluirá en el coste final de su estancia. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

¿Cuántas personas pueden alojarse en una habitación de Mercer Hotel Vilafranca?

La capacidad de las habitaciones de Mercer Hotel Vilafranca es de 2 personas, excepto en las Suites donde pueden alojarse hasta 3 personas.

¿Mercer Hotel Vilafranca dispone de habitaciones comunicadas?

Para estancias familiares, Mercer Hotel Vilafranca ofrece la posibilidad de conectar una habitación Superior para 2 personas con una Suite con capacidad hasta 3 personas.

¿Qué comodidades adicionales están disponibles bajo petición?

Para su máximo confort, Mercer Casa Torner i Güell dispone de kit dental (cepillo y pasta de dientes), gel de ducha, champú y loción corporal, kit de afeitado, gorro de ducha y peine, bajo petición.

¿Existen habitaciones con terraza privada?

La Suite de Mercer Vilafranca dispone de una terraza privada con vistas a la ciudad.

¿De qué instalaciones disponen las habitaciones?

Habitaciones con wifi gratuito, Smart TV, TDT HD con canales internacionales, pantalla LED extra-grande, replicador de puertos para PC y teléfono directo.

¿De qué servicios puedo disfrutar en la habitación?

Mercer Hotel Vilafranca le ofrece servicio de habitaciones (sándwiches y bebidas) de Lunes a Domingo, de 16.00 a 22.00h.

¿Se admiten mascotas?

Mercer Hotel Vilafranca no admite mascotas para garantizar la comodidad y tranquilidad de todos los huéspedes.

Servicios

¿Qué servicios ofrece la Recepción del hotel?

Para cualquier reserva de restaurante, transporte, visita a bodega, o información turística sobre la ciudad, el equipo de la Recepción estará encantado de ayudarle, de Lunes a Domingo, de 7:30 a 22:00h.

Restauración

¿Ofrecen servicio de desayuno?

El horario de desayuno en Mercer Casa Torner i Güell es de Lunes a Domingo, de 7.30 a 10.00h. El desayuno es tipo buffet con propuestas saladas y dulces y se ubica en la planta baja del hotel.

Reuniones y Eventos

¿Puedo organizar una reunión o evento en Mercer Hotel Vilafranca?

Mercer Vilafranca pone a su disposición el salón de su planta baja para la organización de reuniones de trabajo o presentaciones, así como equipo audiovisual. Para más información: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

¿La sala de reuniones cuenta con luz natural o vistas exteriores?

La sala de Mercer Vilafranca dispone de grandes ventanales con vistas al patio interior del hotel.

¿Cuál es la capacidad máxima de la sala?

El salón-comedor de la planta baja de Mercer Casa Torner i Güell tiene capacidad para hasta 20 personas.

Niños y Familias

¿Puedo alojarme con niños?

En Mercer Hotel Vilafranca, los niños de hasta 5 años pueden alojarse de forma gratuita si utilizan las camas existentes. Para cama supletoria, se aplicará un cargo diario de 30€ y se incluirá en el coste final de su estancia. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

¿Hay cunas para bebés?

Mercer Hotel Vilafranca ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 2 años. Las cunas están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.

Reservas e Información para huéspedes

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

El check-in es a las 15.00h. El check-out es a las 12.00h.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in al llegar al hotel?

Únicamente se requiere el pasaporte/DNI y una tarjeta de crédito para realizar el check-in en Mercer Vilafranca.

¿Cuál es la política de cancelación?

La política de cancelación dependerá de la tarifa contratada.

¿Puedo modificar mi reserva?

La modificación de la reserva dependerá de la tarifa contratada.

¿Las tarifas incluyen el IVA?

Las tarifas de las habitaciones incluyen el 10% de IVA pero no incluyen las tasas locales que deberán abonarse en el hotel en el momento de la salida.

¿Se aplican suplementos?

Para reservas de más de 3 habitaciones, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Para reservar su estancia visite nuestra web o contacte con nuestro equipo que estará encantado de ayudarle: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

¿Cómo puedo confirmar que han recibido mi reserva?

El hotel le enviará un email con la confirmación de su reserva.

¿Puedo guardar mi equipaje en el hotel?

Mercer Vilafranca dispone del servicio de guarda de equipaje para los huéspedes alojados en el hotel.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

El horario de Recepción en Mercer Vilafranca es de Lunes a Sábado, 8.00h a 23.00h. Domingo, 8.00h a 19.00h. Fuera de dicho horario, el registro se efectúa mediante un sistema de check-in automático que los huéspedes encontrarán en la entrada principal del hotel. Facilitando su ID y una tarjeta de crédito obtendrán la llave magnética que da acceso al hotel y a su habitación. En la pantalla del sistema de check-in automático encontrará el teléfono de asistencia 24h, para cualquier consulta.

¿Se realiza un bloqueo en mi tarjeta de crédito?

Mercer Vilafranca solo se hace una preautorización de la tarjeta de crédito (no un bloqueo) en el momento de hacer la reserva

¿Ofrecen paquetes o promociones especiales?

Mercer Vilafranca dispone de promociones especiales a través de la web del hotel.

Ubicación, Transporte y Parking

¿Hay aparcamiento disponible en Mercer Hotel Vilafranca?

Mercer Hotel Vilafranca no dispone de parking propio, pero dispone de un acuerdo de tarifas por noche en el parking SABA, situado delante del hotel.

¿A qué distancia está Mercer Hotel Vilafranca de una estación de tren y autobús?

Mercer Vilafranca se encuentra a 52km de la estación del AVE de Barcelona (Sants Estació), así como a 500 metros de la estación de tren de cercanías y de la estación de autobús de Vilafranca del Penedès

¿A qué distancia está Mercer Hotel Vilafranca del aeropuerto más cercano? ¿Cómo puedo llegar al hotel?

Mercer Vilafranca se encuentra a 50km del aeropuerto de Barcelona (El Prat). El método de transporte más económico es el tren de cercanías, debiendo hacer transbordo en Barcelona. El más rápido el taxi, pero también el más costoso.

¿Qué tan cerca está Mercer Hotel Vilafranca del centro de la ciudad? ¿Qué atracciones hay cerca?

Mercer Vilafranca dispone de una excelente ubicación en el centro de Vilafranca del Penedès, capital vitivinícola catalana, con una animada vida comercial y cultural. La Basílica de Santa Maria y el Museo del Vino se encuentran a 350m del hotel, el Monumento a los "castellers" a 400m y el Mercado semanal (sábados) a 50m. La ciudad es conocida por su Fiesta Mayor o su Festival de Jazz, entre otras celebraciones populares anuales.

¿Qué actividades de ocio puedo realizar en la zona?

Si desea descubrir la región del Penedès y su Denominación de Origen (la primera Denominación de Origen del mundo 100% ecológica), la población vecina de Sant Sadurní d’Anoia (capital del cava) se encuentra a tan solo 13km del hotel y las grandes bodegas a 15km. La región es perfecta para realizar rutas en bicicleta, a pie o a caballo, y descubrir la gastronomía local.

¿Qué eventos culturales se celebran en la ciudad durante el año?

Entre otros, destacan la Fiesta Mayor de Vilafranca (agosto), el Festival de Jazz (julio), y la Feria del Cava y del Vino (noviembre).

Contacto

¿Cómo puedo contactar el hotel?

Mercer Hotel Vilafranca se encuentra en la Rambla de Sant Francesc, 26. 08720 Vilafranca del Penedés. Puede contactarnos por vía telefónica al +34 938 174 755 o bien vía email info@casatorneriguell.com