Preguntes freqüents

Responem les seves preguntes

Aquí trobarà respostes a les preguntes freqüents sobre les nostres instal·lacions i serveis, així com la informació necessària per a gaudir de la seva estada a Mercer Vilafranca.

Mercer Vilafranca

Què és la Casa Torner i Güell?

Mercer Casa Torner i Güell és un petit hotel de quatre estrelles, situat en el centre històric de Vilafranca del Penedès, en un edifici modernista de 1884, totalment reformat i equipat amb totes les comoditats per a l'oci i el treball.

Quantes habitacions hi ha a l'hotel?

L'Hotel Mercer Casa Torner i Güell compta amb 14 habitacions i 3 suites, distribuïdes en 4 categories: Superior, Deluxe, Júnior Suite i Suite.

De quines instal·lacions disposa l'hotel?

L'hotel disposa de pati interior, ascensor adaptat i pàrquing pròxim a l'establiment.



Mercer Hotel Vilafranca admet gossos?

Mercer Hotel Vilafranca no admet animals. Només els gossos guia podran entrar a l'establiment.

Puc fumar a l'hotel?

Mercer Hotel Vilafranca és un establiment per a no fumadors. Està prohibit fumar a les habitacions i altres àrees de l'hotel. L'incompliment d'aquesta norma implica una sanció de 100 euros. Excepcionalment es permet fumar a la zona del pati exterior.

Habitacions

Les habitacions estan climatitzades?

Totes les habitacions i suites de Mercer Vilafranca estan equipades amb calefacció i aire condicionat, per al total confort dels nostres hostes.

Les habitacions estan insonoritzades?


Les finestres de totes les habitacions de Mercer Vilafranca estan insonoritzades.

Hi ha Wi-Fi a les habitacions?

Mercer Vilafranca ofereix Wi-Fi gratuït a totes les habitacions i les zones comunes, perquè els nostres hostes puguin mantenir-se sempre connectats durant la teva estada.

Hi ha caixa forta a les habitacions?

Totes les habitacions de Mercer Vilafranca estan equipades amb una caixa forta gratuïta, per a la total tranquil·litat dels nostres hostes

Hi ha cafetera a les habitacions?

Les habitacions de categoria Júnior Suite i Suite de Mercer Vilafranca disposen de cafetera Nespresso amb càpsules de cafè de cortesia.

Hi ha minibar a les habitacions?

Mercer Vilafranca ofereix minibar de pagament a les seves habitacions de categoria Júnior Suite i Suite, així com a algunes habitacions Deluxe.

Hi ha banyera a les habitacions?

Totes les habitacions de Mercer Vilafranca disposen de dutxa i algunes d'elles disposen també de banyera.

Hi ha assecador de cabell a les habitacions?

Cada habitació de Mercer Casa Torner i Güell disposa d'assecador de cabell, així com articles d'higiene de cortesia.

Hi ha articles d'higiene a les habitacions?

Les habitacions i suites de Mercer Vilafranca ofereixen articles d'higiene de cortesia, així com assecador de cabell.

Hi ha planxa i taula de planxar?

Si ho desitja, l'equip de Mercer Hotel Vilafranca pot facilitar-li una planxa i una taula de planxar, sota petició.

Quina és la mida dels llits?


Mercer Hotel Vilafranca ofereix llits dobles de 160, 180 i 200 cm.

Hi ha bressol per a bebès?

Mercer Hotel Vilafranca ofereix bressols gratuïts per a nens de fins a 2 anys, disponibles sota petició i subjectes a disponibilitat.

Mercer Hotel Vilafranca ofereix llits supletoris?

A l’Hotel Mercer  Vilafranca, els nens de fins a 5 anys gaudeixen de l'estada gratuïta compartint el llit amb els adults. Per a llit supletori, s'aplicarà un càrrec diari de 30€ que s'inclourà al cost final de la seva estada. Els llits supletoris estan disponibles sota petició i subjectes a disponibilitat. Per a més informació o per a realitzar una reserva, el nostre equip estarà encantat d'ajudar-vos: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755


Quantes persones poden allotjar-se en una habitació de Mercer Hotel Vilafranca?

La capacitat de les habitacions de Mercer Hotel Vilafranca és de 2 persones, excepte en les Suites on poden allotjar-se fins a 3 persones.

Mercer Hotel Vilafranca disposa d'habitacions comunicades?

Per a estades familiars, Mercer Hotel Vilafranca ofereix la possibilitat de connectar una habitació Superior per a 2 persones amb una Suite amb capacitat fins a 3 persones.

Quines comoditats addicionals estan disponibles sota petició?

Per al seu màxim confort, Mercer Casa Torner i Güell disposa de kit dental (raspall i pasta de dents), gel de dutxa, xampú i loció corporal, kit d'afaitat, casquet de dutxa i pinta, sota petició.

Hi ha habitacions amb terrassa privada?

La Suite de Mercer Vilafranca disposa d'una agradable terrassa privada amb vistes a la ciutat.

De quines instal·lacions disposen les habitacions?

Les habitacions de Mercer Hotel Vilafranca estan equipades de wifi gratuït, Smart TV, TDT HD amb canals internacionals, pantalla LED extra-gran, replicador de ports per a PC i telèfon directe.

De quins serveis puc gaudir a l'habitació?

Mercer Hotel Vilafranca li ofereix servei d'habitacions (sandvitxos i begudes) de Dilluns a Diumenge, de 16.00 a 22.00h.

S'admeten mascotes?

Mercer Hotel Vilafranca no admet mascotes, per a garantir la comoditat i tranquil·litat de tots els hostes.

Serveis

Quins serveis ofereix la Recepció de l'hotel?

Per a qualsevol reserva de restaurant, transport, visita a celler, o informació turística sobre la ciutat, l'equip de la Recepció estarà encantat d'ajudar-vos, de Dilluns a Diumenge, de 7:30 a 22:00h.

Restauració

S’ofereix servei d’esmorzar?

L'horari d’esmorzar a Mercer Casa Torner i Güell és de Dilluns a Diumenge, de 7.30 a 10.00h. L’esmorzar és de tipus bufet amb propostes salades i dolces i s’ubica en la planta baixa de l'hotel.

Reunions i Esdeveniments

Puc organitzar una reunió o un esdeveniment privat a Mercer Hotel Vilafranca?

Mercer Vilafranca posa a la seva disposició el saló de la seva planta baixa per a l'organització de reunions de treball o presentacions, així com equipament audiovisual. Per a més informació, preguem ens contacti: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

La sala de reunions compta amb llum natural o vistes exteriors?

La sala de Mercer Vilafranca disposa de grans finestrals amb vista al pati interior de l'hotel.

Quina és la capacitat màxima de la sala per a reunions i presentacions privades?

El saló-menjador de la planta baixa de Mercer Casa Torner i Güell té capacitat per a fins a 20 persones.

Nens i Famílies

Puc allotjar-me amb nens?

A Mercer Hotel Vilafranca, els nens de fins a 5 anys poden allotjar-se de manera gratuïta si utilitzen els llits existents. Per a llit supletori, s'aplicarà un càrrec diari de 30€ i s'inclourà al cost final de la seva estada. Els llits supletoris estan disponibles sota petició i subjectes a disponibilitat. Per a més informació o per a realitzar una reserva, el nostre equip estarà encantat d'ajudar-vos: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

Hi ha bressols per a bebès?

Mercer Hotel Vilafranca ofereix bressols gratuïts per a nens de fins a 2 anys. Els bressols estan disponibles sota petició i subjectes a disponibilitat.

Reserves i Informació per a hostes

Quin és l'horari d’entrada i sortida?

El check-in és a les 15.00h. El check-out és a les 12.00h.

Quins documents necessito per a fer el check-in en arribar a l'hotel?

Únicament es requereix el passaport/DNI i una targeta de crèdit per a realitzar el check-in a Mercer Vilafranca.

Quina és la política de cancel·lació?

La política de cancel·lació dependrà de la tarifa contractada. Per a més informació, preguem en contacti: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

Puc modificar la meva reserva?

La modificació de la reserva dependrà de la tarifa contractada. Per a més informació, preguem en contacti: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

Els preus inclouen l'IVA?

Les tarifes de les habitacions inclouen el 10% d'IVA però no inclouen les taxes locals que hauran d'abonar-se a l'hotel en el moment de la sortida. Per a més informació, preguem en contacti: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

S'aplica algun tipus de suplement?

Per a reserves de més de 3 habitacions a Mercer Hotel Casa Torner i Güell, podran aplicar-se condicions especials i suplements.

Com puc reservar?

Per a reservar la seva estada visiti la nostra web o contacti amb el nostre equip que estarà encantat d'ajudar-vos: info@casatorneriguell.com | T. +34 938 174 755

Com puc confirmar que han rebut la meva reserva?

L'hotel li enviarà un email amb la confirmació de la seva reserva.

Puc guardar el meu equipatge a l'hotel?

Mercer Vilafranca disposa del servei de guarda d'equipatge per als hostes allotjats a l'hotel.

Quin és l'horari d'atenció al client?

L'horari de Recepció a Mercer Vilafranca és de Dilluns a Dissabte, 8.00h a 23.00h. Diumenge, 8.00h a 19.00h. Fora d'aquest horari, el registre s'efectua mitjançant un sistema de check*in automàtic que els hostes trobaran en l'entrada principal de l'hotel. Facilitant el seu ID i una targeta de crèdit obtindrà la clau magnètica que dóna accés a l'hotel i a la seva habitació. A la pantalla del sistema de check-in automàtic trobarà el telèfon d'assistència 24h, per a qualsevol consulta.

Es realitza un bloqueig en la meva targeta de crèdit?

Mercer Vilafranca només es fa una pre-autorització de la targeta de crèdit (no un bloqueig) en el moment de fer la reserva.

Ofereixen paquets o promocions especials?

Mercer Vilafranca disposa de promocions especials a través de la web de l'hotel.

Ubicació, Transport i Pàrquing

Hi ha aparcament disponible en Mercer Hotel Vilafranca?

Mercer Hotel Vilafranca no disposa de pàrquing propi, però disposa d'un acord de tarifes per nit en el pàrquing SABA, situat davant de l'hotel.

A quina distància està Mercer Hotel Vilafranca d'una estació de tren i autobús?

Mercer Vilafranca es troba a 52km de l'estació de l'AVE de Barcelona (Sants Estació), així com a 500 metres de l'estació de tren de rodalies i de l'estació d'autobús de Vilafranca del Penedès

A quina distància està Mercer Hotel Vilafranca de l'aeroport més pròxim? Com puc arribar a l'hotel?

Mercer Vilafranca es troba a 50km de l'aeroport de Barcelona (el Prat). El mètode de transport més econòmic és el tren de rodalies, fent transbord a Barcelona. El més ràpid el taxi, però també el més costós.

A quina distància es troba Mercer Hotel Vilafranca del centre de la ciutat? Quines atraccions hi ha a prop?

Mercer Vilafranca disposa d'una excel·lent ubicació al centre de Vilafranca del Penedès, capital vitivinícola catalana, amb una animada vida comercial i cultural. La Basílica de Santa Maria i el Museu del Vi es troben a 350m de l'hotel, el Monument als castellers a 400m i el Mercat setmanal (dissabtes) a 50m. La ciutat és coneguda per la seva Festa Major o el seu Festival de Jazz, entre altres celebracions populars anuals.

Quines activitats d'oci puc realitzar a la zona?

Si desitja descobrir la regió del Penedès i la seva Denominació d'Origen (la primera Denominació d'Origen del món 100% ecològica), la població veïna de Sant Sadurní d'Anoia (capital del cava) es troba a tan sols 13km de l'hotel i els grans cellers a 15km. La regió és perfecta per a realitzar rutes amb bicicleta, a peu o a cavall, i descobrir la gastronomia local.

Quins esdeveniments culturals se celebren a la ciutat durant l'any?

Entre altres, destaquen la Festa Major de Vilafranca (agost), el Festival de Jazz (juliol), i la Fira del Cava i del Vi (novembre).

Contacte

Com puc contactar l'hotel?

Mercer Hotel Vilafranca es troba en la Rambla de Sant Francesc, 26. 08720 Vilafranca del Penedès. Pot contactar-nos per via telefònica al +34 938 174 755 o bé via email info@casatorneriguell.com